Сервис и гарантия
Мы отвечаем за свою технику на всём сроке её службы: фирменные сервисные центры компании работают в 120+ городах России, оригинальные запчасти и прямая горячая линия бренда.
Гарантийные сроки
Мы предоставляем расширенную гарантию на нашу крупную бытовую технику, чтобы подтвердить её соответствие европейским стандартам и качеству. Срок этой гарантии составляет 5 лет, включая 3 года полного сервисного обслуживания и дополнительные 2 года, в течение которых мы предоставляем бесплатные запасные части. Пожалуйста, обратите внимание, что для посудомоечных машин, холодильников и стиральных машин срок гарантии составляет 2 года.
3 года полного сервисного обслуживания и ещё 2 года бесплатных запасных частей. Для посудомоечных машин, холодильников и стиральных машин — 2 года.
На мелкую бытовую технику предусмотрено полное сервисное обслуживание по гарантии в течение 1-го года.
Мы работаем без гарантийного талона
В целях экономии бумаги мы изменили условия гарантийного обслуживания. Немецкий производитель бытовой техники для кухни Zigmund & Shtain теперь работает без гарантийного талона. При обращении в сервис необходимо будет иметь только документ, подтверждающий покупку, и документ, удостоверяющий личность.
Если вы потеряли документ, подтверждающий покупку, рекомендуем обратиться в магазин, в котором приобретался товар, и запросить у продавца справку о покупке. Если такого документа не будет, дата гарантийного обслуживания будет исчисляться с даты производства товара. Узнать дату производства можно на этикетке на изделии с серийным номером.
Подробнее о гарантии
Компания Zigmund & Shtain благодарит Вас за выбор и напоминает условия гарантийного обслуживания бытовой техники Zigmund & Shtain.
Внимание! Перед началом эксплуатации изделия внимательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации.
Следуйте рекомендациям завода-изготовителя по установке и использованию изделия. Для установки и подключения изделия рекомендуется вызвать специалиста из уполномоченного сервисного центра. Помните, что нарушение правил подключения и эксплуатации может явиться основанием для отказа в гарантийном ремонте в случае выхода изделия из строя.
Изготовитель даёт гарантию на изделия, приобретённые у официальных торговых дилеров Zigmund & Shtain и используемые в бытовых условиях исключительно по назначению. Информацию об уполномоченных организациях по сервису Вы можете увидеть на сайте.
Компания Zigmund & Shtain гарантирует высокое качество производимой продукции при условии соблюдения технических требований, описанных в инструкции по эксплуатации.
В гарантийные обязательства производителя не входят:
- установка и подключение изделия на месте эксплуатации;
- очистка изделия снаружи или изнутри;
- ремонт или замена текстильных или стеклянных деталей;
- неисправности, вызванные не зависящими от производителя причинами: перепады напряжения питания, явления природы и стихийные бедствия, пожары, домашние животные, насекомые и т. п.;
- повреждения деталей, вероятность которых существенно выше обычной по характеру их эксплуатации или которые произошли в результате естественного износа (включая расходные материалы) — лампы, фильтры и т. п., а также перемещаемые вручную пластмассовые детали.
Также гарантийному ремонту не подлежат неисправности или повреждения, вызванные:
- неправильной установкой или подключением;
- нарушением правил эксплуатации;
- неправильной транспортировкой;
- несоблюдением санитарных норм в помещении, в частности проникновением насекомых внутрь изделия;
- механическим повреждением изделия или воздействием химических веществ;
- использованием изделия в условиях, отличных от бытовых;
- применением моющих средств, не соответствующих данному типу изделия.
Горячая линия сервиса
8 (800) 555-66-93Бесплатно по России, ежедневно с 09:00 до 20:00 (МСК). Ответы про гарантию и уход за приборами — в разделе «Вопросы и ответы».
Электронная почта сервиса: service@zigmundshtain.ru
- модель прибора (на шильдике);
- чек или иное подтверждение покупки;
- краткое описание неисправности.
Оператор подберёт ближайший авторизованный центр и оформит обращение.
Адреса сервисных центров
Выберите город — покажем адреса и телефоны авторизованных сервисных центров Zigmund & Shtain.
Остались вопросы?
Ответы про гарантию, регистрацию техники и уход за приборами — в разделе «Вопросы и ответы».