Мы предоставляем расширенную гарантию на нашу крупную бытовую технику, чтобы подтвердить ее соответствие европейским стандартам и качеству. Срок этой гарантии составляет 5 лет, включая 3 года полного сервисного обслуживания и дополнительные 2 года, в течение которых мы предоставляем бесплатные запасные части. Пожалуйста, обратите внимание, что для посудомоечных машин и холодильников срок гарантии составляет 2 года.
Относительно нашей мелкой бытовой техники, полное сервисное обслуживание по гарантии доступно в течение первого года.
Мы также предлагаем беспрецедентную гарантию на гранитные мойки в течение 25 лет.
На смесители распространяется гарантия в течение 5 лет на корпус и 1 год на внешнее покрытие корпуса.
Наши фирменные сервисные центры находятся в более чем 120 городах России. Контактные данные местных сервисных центров можно найти на нашем веб-сайте в специальном разделе.
Вы также можете отправить запрос на сервисное обслуживание по электронной почте service@zigmundshtain.ru. Если у вас возникнут вопросы, наша сервисная поддержка доступна по телефону (звонок по РФ бесплатный): 8 (800) 555-66-93.
Подробнее о гарантии
Мы решили изменить условия гарантийного обслуживания, чтобы сократить использование бумаги. Теперь немецкий производитель бытовой техники для кухни Zigmund & Shtain работает без гарантийного талона. Для получения сервисного обслуживания вам потребуется только документ, подтверждающий покупку, и удостоверение личности. Если вы потеряли документ, подтверждающий покупку, рекомендуем обратиться в магазин, где вы приобрели товар, и запросить справку, подтверждающую покупку. Если документ, подтверждающий покупку, отсутствует, то срок гарантии будет исчисляться с даты производства товара, которую можно найти на этикетке с серийным номером.
Компания Zigmund & Shtain выражает благодарность за выбор нашей бытовой техники и хотела бы напомнить вам о наших условиях гарантийного обслуживания.
Перед началом использования изделия важно тщательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации. Рекомендуется следовать рекомендациям завода-изготовителя по установке и использованию изделия. Если требуется установка и подключение, рекомендуется обратиться к специалисту из уполномоченного сервисного центра. Пожалуйста, помните, что нарушение правил установки и эксплуатации может привести к отказу в гарантийном ремонте в случае возникновения неисправностей.
Мы предоставляем гарантию на наши изделия, приобретенные у официальных торговых дилеров Zigmund & Shtain и использованные в бытовых условиях в соответствии с их назначением. Дополнительную информацию об уполномоченных сервисных центрах можно найти на нашем веб-сайте.
Компания Zigmund & Shtain гарантирует высокое качество производимой нами продукции, при условии соблюдения технических требований, указанных в инструкции по эксплуатации.
Пожалуйста, обратите внимание, что следующие услуги и неисправности не входят в гарантийные обязательства производителя:
1. Установка и подключение изделия на месте эксплуатации;
2. Внешняя и внутренняя очистка изделия;
3. Ремонт или замена текстильных или стеклянных деталей;
4. Неисправности, вызванные причинами, не зависящими от производителя, такими как перепады напряжения питания, явления природы, стихийные бедствия, пожары, действия домашних животных, насекомых и т.д.;
5. Повреждения деталей, вероятность которых выше обычной эксплуатационной нагрузки, или повреждения, произошедшие в результате естественного износа (включая расходные материалы), такие как лампы, фильтры и другие подобные детали, а также ручные пластмассовые детали.
Также, гарантийное обслуживание не распространяется на неисправности или повреждения, возникшие в результате следующих причин:
1. Неправильная установка или подключение изделия;
2. Нарушение правил эксплуатации;
3. Неправильная транспортировка;
4. Несоблюдение санитарных норм в помещении, включая проникновение насекомых внутрь изделия;
5. Механические повреждения изделия или воздействие химических веществ;
6. Использование изделия в условиях, отличных от бытовых;
7. Применение моющих средств, несоответствующих типу изделия.